Protection des renseignements personnels

Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. 

Ce document décrit le type de renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et comment vous pouvez accéder ou modifier vos renseignements personnels. 

Afin de mieux vous servir, nous voulons s’assurer de l’exactitude de ses renseignements clients. Vous pouvez nous aider en nous tenant au courant de tout changement affectant vos renseignements personnels (adresse de courriel, numéro de téléphone, adresse, etc.) 

Si vous êtes membre de notre Club bulletins voyages, vous pouvez passer en revue et modifier vos préférences de vacances ou voyage en tout temps en affichant la page "Modifier mon profil".

Toute demande de renseignements concernant notre politique de protection des renseignements personnels devrait être faite par écrit et envoyée à :

Par courriel : [email protected]

Qu’entend-on par renseignements personnels ?

Les renseignements personnels identifient une personne précise. Club bulletins voyages s’est engagée à protéger vos renseignements personnels et à respecter les législations fédérales et provinciales applicables en matière de respect de la vie privée.

Quels renseignements recueillons-nous ?

Afin de pouvoir réserver vos vacances, nous devons recueillir certains renseignements personnels, tels que :

Ces renseignements peuvent être fournis aux entreprises de voyage et d’assurance spécifiques faisant partie de votre itinéraire de voyage (par exemple, la compagnie de croisières, le transporteur aérien et l’assurance voyage). Selon vos plans de voyage, des agences gouvernementales, comme Douanes et Immigration, pourraient aussi exiger certains de ces renseignements.
Vos préférences personnelles

Si vous décidez de devenir membre du Club bulletins voyages, nous vous enverrons de l’information adaptée à vos préférences de vacances ou voyages. Vous avez le contrôle complet de cette information et pouvez modifier ou interrompre le programme en tout temps. Si vous vous abonnez à notre bulletin d’information, la seule information que nous exigerons est votre adresse de courriel. Vous pouvez visualiser ou or modifier vos préférences de voyage personnelles en tout temps.

Il suffit de cliquer sur l’onglet "Modifier mon profil" en tout temps pour visualiser vos préférences.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

La plupart des renseignements clients sont sauvegardés sur notre réseau informatique protégé par mots de passe, et une copie de sécurité est gardée sur un système d’entreposage sûr, situé hors de nos bureaux. Par contre, vous devez savoir qu’il n’y a aucune méthode de communication et d’entreposage de données qui est parfaitement sûre. Bien que les risques associés à chaque méthode de communication varient, les transmissions par la poste, par appels téléphoniques, par télécopieur et par Internet sont toutes vulnérables à des pertes, erreurs d’acheminement et interceptions éventuelles.

Pendant combien de temps gardons-nous vos renseignements personnels ?

Nous envoyons aussi aux utilisateurs des avis de mise à jour des sites et des services. Les membres ne peuvent pas se désabonner de ces avis relatifs aux services, qui contiennent de l’information importante à propos des services. Nous communiquons, par courriel ou par téléphone, avec les utilisateurs afin de leur fournir les services demandés et de régler des questions liées à leur compte.

Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels ?

L’agence permet un accès raisonnable aux fins d’examen des renseignements personnels et s’efforcera de fournir les renseignements demandés dans les 30 jours d’une demande écrite. Cependant, elle peut refuser l’accès aux renseignements personnels pour divers motifs prévus ou exigés par la loi, y compris : si la divulgation donne accès à des renseignements commerciaux confidentiels d’entreprises concurrentes; si l’information n’est pas récupérable facilement et que le fardeau ou le coût associé à l’accès est démesuré par rapport à la nature de la demande; si l’accès entrave une enquête ou une poursuite judiciaire par l’agence ou des autorités gouvernementales ou y fait obstacle.

Qui y a accès ?

Afin d’effectuer vos réservations de voyage, les conseillers en voyages, les propriétaires d’agences, les employés et sous-traitants de ses agences, les fournisseurs de prestations de voyage choisis et les autorités gouvernementales auront accès à l’ensemble ou à des parties des renseignements personnels que nous recueillons. Les fournisseurs de prestations de voyage et les autorités gouvernementales ont leurs propres politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels, sur lesquelles l’agence ne peut exercer aucun contrôle. Il serait préférable que vous examiniez ces politiques, qui sont habituellement diffusées sur Internet.